Términos y condiciones

DE MÁXIMO INTERÉS PARA EL USUARIO. LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES:

Las presentes Condiciones Generales regirán y regularán expresamente las relaciones surgidas entre CANAL JOYERÍA Y RELOJERÍA, S.L. con domicilio en C/ Calvo Sotelo, 20 – 39710 Solares – Medio Cudeyo – Cantabria – España - y con NIF B 39565874 y con nombre comercial Canal Joyeros y los Usuarios de su sitio web, que adquieran productos y/o servicios a través de la tienda online del sitio web oficial CANAL JOYERÍA Y RELOJERÍA, S.L.: www.canaljoyeria.com

1. OBLIGACIONES DEL USUARIO

1.a. El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar el sitio web canaljoyeria.com, a adquirir los productos y servicios de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas condiciones generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de canaljoyeria.com por parte de otros usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de CANAL JOYERÍA Y RELOJERÍA, S.L. y canaljoyeria.com, sus proveedores, usuarios o cualquier otro tercero.

2. PRODUCTOS Y TARIFAS

2.a CANAL JOYERÍA Y RELOJERÍA, S.L. se reserva el derecho a decidir el añadir, quitar, o variar en cada momento los productos y/o servicios que se ofrece a los Usuarios a través de canaljoyeria.com Del mismo modo, CANAL JOYERÍA Y RELOJERÍA, S.L. se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de artículos y servicios que se ofrecen en su sitio web canaljoyeria.com

2.b Los productos incluidos en canaljoyeria.com se corresponderán de la forma más fiel posible que permita la tecnología de visualización en, web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los productos y sus precios aparecen en canaljoyeria.com. Los precios y la disponibilidad de los productos indicados en canaljoyeria.com son en Euros (€) y ya incluyen el IVA, salvo fin de existencias o error tipográfico.

2.c Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción. En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso, exceptuando los casos en que sea imposible contactar con el cliente, por lo cual se le propondrá un producto de prestaciones y características similares o la devolución del importe del producto en solicitado.

3. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

3.a El ámbito territorial de las ventas a través de la canaljoyeria.com es exclusivamente para Península, y todo el territorio de la Unión Europea, excepto Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los productos comprados a través de canaljoyeria.com se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago. El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad.

Tiempos de entrega atendiendo al domicilio del Usuario:

· Península y Baleares 24 - 48 horas · Portugal y Resto Unión Europea 48 - 72 horas

El plazo de entrega comenzará a partir de las 00:00 h siguientes a la comprobación del pago del pedido, excepto sábados, domingos y festivos.

En el caso que el producto llegue en condiciones deterioradas o defectuosas por causa del transporte, será cambiado por el mismo producto en perfecto estado o producto similar sin ningún cargo adicional, siempre que nos comunique la incidencia antes de las 24 horas después de la recepción del pedido.

3.b El servicio de entrega a domicilio de canaljoyeria.com, se realiza en colaboración del operador logístico elegido por CANAL JOYERÍA Y RELOJERÍA, S.L.

No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en otras direcciones no permanentes.

3.c El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos.

Para entregas en el territorio nacional peninsular, excepto artículos en Outlet, Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla, se enviarán libres de portes. (Ver, para más detalle, el punto 4). Para envíos de artículos en Outlet, Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla y Resto de Europa podrá ser informado del coste del envío en el momento de su compra.

4. GASTOS DE ENVÍO

4.a Los gastos de envío serán gratuitos en pedidos superiores a 50 €, para su entrega en el territorio nacional de la Península.

Los pedidos inferiores a 50 € tendrán un importe añadido de 3,66 € para Cantabria, 5,70 € para el resto de península excepto Portugal, 7,00 € Baleares y 9,00 € Islas Canarias en concepto de gastos de envío. Salvo los envíos a, Ceuta y Melilla, Portugal, Andorra , Gibraltar y resto de Europa que tendrán tratamiento especial. Todos los envíos fuera de Península serán gratuitos siempre y cuando su importe sea superior a 500 €. En caso contrario, tendrán que abonar los gastos de envío.

4.b En el supuesto caso de que el Usuario desee recoger su pedido en nuestros establecimientos de Maliaño, Muriedas o Solares, todos ellos en Cantabria, deberá aportar el correo electrónico con la reserva correspondiente y su DNI. Se le hará entrega de un código promocional de descuento para su próxima compra en www.canaljoyeria.com

Horario de recogida: de martes a sábado de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:00

5. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

5.a En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, canaljoyeria.com enviará un correo electrónico al usuario, confirmándole el pedido. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío, si los hubiera, y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los productos a canaljoyeria.com, si procediera.

5.b El usuario que adquiera un producto a través de canaljoyeria.com deberá efectuar el pago mediante los siguientes sistemas:

Tarjeta de crédito. El pago con tarjeta de crédito se realizará a través del TPV virtual. En caso de cualquier incidencia, canaljoyeria.com abonará el importe de la compra a su tarjeta en un período máximo de 15 días naturales.

Transferencia bancaria. El usuario puede realizar una transferencia a nuestro número de cuenta en cualquier momento después de la realización del pedido indicándonos su nombre y número de pedido. Esta forma de pago no conlleva ningún tipo de recargo por parte de canaljoyeria.com Las comisiones que su entidad financiera le impute al Usuario por realizar esta transacción, correrán a su cargo.

Pago en tienda. Si escoge la opción de recoger en tienda podrá proceder al pago en el momento de su recogida.

CANAL JOYERÍA Y RELOJERÍA, S.L. asegura la confidencialidad de sus datos y también que el pago ha sido realizado mediante un servidor seguro.

5.c CANAL JOYERÍA Y RELOJERÍA, S.L. archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al usuario una vez realizada la compra. El contrato se realizará en castellano.

5.d La confirmación del pedido enviada por canaljoyeria.com no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra canaljoyeria.com enviará junto al (los) artículo(s) y/o servicio (s) adquirido (s), el ticket correspondiente al mismo y factura si es solicitada.

6. DERECHO DE SUSTITUCIÓN O DEVOLUCIÓN

6.a El Usuario tiene el derecho de sustitución o devolución por el que podrá ponerse en contacto con CANAL JOYERÍA Y RELOJERÍA, S.L. a través del correo electrónico en la siguiente dirección: info@canaljoyeria.es y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce (14) días naturales, contados a partir de la recepción del producto.

- Según art.44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, 19 de diciembre y actualizado a la Ley del 13 de Junio de 2014. El producto deberá enviarse a portes debidos a través de nuestro operador logístico seleccionado por CANAL JOYERÍA Y RELOJERÍA, S.L. a nuestra dirección: CANAL JOYERÍA Y RELOJERÍA C/ Calvo Sotelo, 20 39710 - Solares Cantabria – España

- Según el Artículo 45 de la Ley de Comercio Minorista (Ley 7/1996) establece las siguientes excepciones al derecho de desistimiento. a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar. b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente. d) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas. El Cliente acepta la excepción a) al efectuar cualquier compra en canaljoyeria.com, no existiendo derecho de desistimiento, aplicándose únicamente el derecho legal por Garantía descrito en el punto 3 del presente contrato. Si el Cliente solicita la cancelación del pedido antes de la salida del material de nuestros almacenes (albarán de recogida), será potestad de canaljoyeria.com la decisión de la procedencia de devolución del importe. De acuerdo al artículo 44, punto 3, en caso de devolución, no será aplicable la devolución de los importes de comisiones establecidas, en especial, y no únicamente: Gastos de pasarela de tarjeta de crédito, gastos de emisión de transferencia desde nuestra entidad Bancaria y gastos de envío y devolución.

6.b AVISO IMPORTANTE: Todo artículo grabado y/o ajustado a medida no se cambiará.

6.c Sólo se aceptarán devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1 - El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. 2 - El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre de enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. 3 - Debe incluirse una copia del ticket de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Si el motivo de la devolución es imputable a CANAL JOYERÍA Y RELOJERÍA, S.L.: producto defectuoso o el pedido no se corresponde con lo solicitado, el uso de este servicio es gratuito.

Si el motivo es otro: los productos se sirvieron correctamente pero por cualquier motivo ya no interesan, CANAL JOYERÍA Y RELOJERÍA, S.L. abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío como se ha mencionado en el apartado 6.a.

6.d No podrá ejercitarse el derecho de devolución o sustitución cuando el producto no se devuelva en su embalaje y precinto original y cuando el producto no esté en perfecto estado remitiéndolo al cliente y cobrándole además los portes correspondientes.

7. GARANTÍAS Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

7. a Todos nuestros productos tienen la garantía especificada por el fabricante. En el caso de que su artículo presente algún defecto de funcionamiento o deterioro, que sea cubierto por la garantía del fabricante, el Usuario puede proceder de las formas siguientes, para hacer valer la garantía del producto:

7. a. a. Remitir el artículo a nuestra dirección junto con la garantía y explicando detalladamente el problema. CANAL JOYERÍA Y RELOJERÍA, S.L. C/ Calvo Sotelo, 20 39710 – Solares, Cantabria – España

CANAL JOYERÍA Y RELOJERÍA, S.L. no se hace cargo de los gastos de envío.

7.a.b. Traer, personalmente, el artículo a cualquiera de nuestros establecimientos.

7.a.c. Remitirlo, directamente, al Servicio Técnico de la firma fabricante o importadora del artículo. Su dirección y razón social, estará indicada en la propia garantía del artículo.

7.b Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección: ventas@canaljoyeria.es

7.c Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o se manipula el artículo en cuestión la garantía perderá su valor.


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