Cambios y Devoluciones

(I) Derecho de desestimiento de hasta 15 días naturales
El Usuario tiene el derecho de sustitución o devolución por el que podrá ponerse en contacto con CANAL JOYERÍA Y RELOJERÍA, S.L. a través de Atención al Cliente y desistir de la compra en un plazo no superior a quince (15) días naturales, contados a partir de la recepción del producto.
Según art.44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, 19 de diciembre y actualizado a la Ley del 13 de junio de 2014. El producto deberá enviarse a portes debidos a través de nuestro operador logístico seleccionado por CANAL JOYERÍA Y RELOJERÍA, S.L. Será la propia Canal Joyería y Relojería la que organice la recogida del artículo.

(II) Excepciones al derecho de desistimiento.

•  a) Productos debidamente señalados.
•  b) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
•  c) Productos grabados y/o modificados en tamaño.

 IMPORTANTE: Todo artículo grabado y/o ajustado a medida no se cambiará.

(III) Sólo se aceptarán devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

•   El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
•   El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre de enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

En cuanto el producto llegue a nuestros almacenes, se procederá a su revisión previa a la aceptación de la devolución.

• Si el producto cumple las condiciones se realizará el abono del importe (menos el coste del envío de la devolución) antes de los primeros 15 días.
• Si el producto no cumple las condiciones, no le será reembolsado el importe abonado y se procederá a retornarle el producto.

Si el motivo de la devolución es debido a un producto defectuoso o el pedido no se corresponde con lo solicitado, el uso de este servicio de recogida es gratuito. CANAL JOYERÍA Y RELOJERÍA S.L. organizará una recogida del producto.

Para ejercer su derecho de desestimiento, póngase en contacto con nostros:

Teléfono: 942 520 820

Móvil: 606 313 228

Formulario: contacto